ООО «БЕЗОПАСНАЯ ШКОЛА»
об использовании чат-ботов «Безопасная Школа» в мессенджерах MAX и Telegram и сайта bsh24.ru
Прочитайте до нажатия кнопки «Принимаю». Настоящее Соглашение — публичная оферта. Начиная пользоваться Сервисом, Вы принимаете его условия полностью и без оговорок.
Согласие на обработку персональных данных даётся отдельным действием и оформляется отдельным документом — настоящее Соглашение таким согласием не является и его не заменяет.
1.1. Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «БЕЗОПАСНАЯ ШКОЛА» (ОГРН 1222400014066, ИНН 2465347545), юридический адрес: 660098, г. Красноярск, ул. Алексеева, д. 22, офис 4-5; почтовый адрес: 660098, г. Красноярск, ул. Алексеева, д. 22, офис 4-7. Иные реквизиты приведены в разделе «Реквизиты Оператора».
1.2. Сервис — совокупность программно-аппаратных средств Оператора, обеспечивающих оформление и обслуживание пропусков в образовательные организации, включая:
1.3. Пользователь — дееспособное физическое лицо, использующее Сервис: родитель (иной законный представитель) обучающегося, работник образовательной организации либо иное лицо, оформляющее Пропуск в соответствии с настоящим Соглашением.
1.4. Пропуск — идентификатор, используемый для прохода через пункты контроля доступа образовательной организации: карта «Безопасная Школа», браслет, брелок либо иной идентификатор, поддерживаемый системой контроля доступа, в том числе банковская карта с функцией пропуска.
1.5. Образовательная организация — школа, гимназия, лицей или иная организация, в здании которой организован пропускной режим с использованием Сервиса.
1.6. СКУД — система контроля и управления доступом, установленная в Образовательной организации.
1.7. Заказ — оформленное через Сервис намерение Пользователя приобрести товар или получить услугу из числа предусмотренных разделом 6 настоящего Соглашения.
2.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой Оператора в значении статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и адресовано любому лицу, желающему воспользоваться Сервисом.
2.2. Акцептом оферты (статья 438 ГК РФ) признаётся любое из следующих действий Пользователя:
2.3. С момента акцепта Соглашение считается заключённым в письменной форме на условиях, изложенных в его действующей редакции, и имеет силу договора. Факт и дата акцепта фиксируются Оператором в информационной системе (идентификатор Пользователя в мессенджере, дата и время, редакция Соглашения) и являются надлежащим доказательством принятия условий.
2.4. Соглашение действует в отношении всех Ботов Оператора: принятие его условий в одном из Ботов распространяется на использование остальных.
2.5. Если Пользователь не согласен с каким-либо условием Соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса.
2.6. Настоящее Соглашение не регулирует отношения между Оператором и Образовательной организацией — они определяются отдельными договорами.
3.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к функциям Сервиса, а Пользователь обязуется использовать их в соответствии с настоящим Соглашением.
3.2. Сервис позволяет:
3.3. Состав доступных функций может различаться в зависимости от Образовательной организации и мессенджера, в котором используется Бот.
3.4. Доступ к Сервису предоставляется безвозмездно. Отдельные товары и услуги, приобретаемые через Сервис, являются платными — их перечень и условия оплаты определены разделом 6.
3.5. Расходы на доступ к сети «Интернет» и услуги связи Пользователь несёт самостоятельно.
4.1. Сервис предназначен для совершеннолетних дееспособных лиц: родителей и иных законных представителей обучающихся, а также работников Образовательных организаций.
4.2. Пользователь, оформляющий Пропуск на несовершеннолетнего, действует в качестве его законного представителя, подтверждает наличие соответствующих полномочий и самостоятельно несёт ответственность за их достоверность.
4.3. Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет используют Сервис с согласия своих законных представителей. Лица, не достигшие четырнадцати лет, самостоятельно Сервисом не пользуются.
4.4. Оператор вправе запросить документы, подтверждающие полномочия законного представителя, и до их представления приостановить исполнение Заказа.
5.1. Для оформления Пропуска Пользователь сообщает сведения, необходимые для идентификации при проходе: фамилию, имя, отчество (своё и обучающегося), контактный телефон, наименование Образовательной организации, класс (группу обучения), а для работников — должность.
5.2. При оформлении платного Заказа Пользователь дополнительно сообщает адрес электронной почты. Он необходим для направления кассового чека в электронной форме в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ, а также документов, связанных с исполнением Заказа и возвратом денежных средств.
5.3. Пользователь гарантирует, что сообщаемые сведения являются достоверными, полными и актуальными, и обязуется своевременно сообщать Оператору об их изменении.
5.4. Оператор не проверяет достоверность сообщённых сведений и не несёт ответственности за последствия сообщения Пользователем недостоверных или неполных сведений, включая невозможность изготовления Пропуска либо отказ СКУД в проходе.
5.5. Доступ к Сервису осуществляется через учётную запись Пользователя в соответствующем мессенджере. Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность доступа к своему устройству и учётной записи. Действия, совершённые в Сервисе с использованием учётной записи Пользователя, считаются совершёнными им самим, пока не доказано иное.
5.6. При утрате контроля над учётной записью или устройством Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора по контактам, указанным в разделе 15.
6.1. Через Сервис на возмездной основе приобретаются:
6.2. Первичное изготовление и выдача карты «Безопасная Школа» осуществляются без взимания платы с Пользователя, если иное прямо не указано при оформлении Заказа.
6.3. Стоимость товаров и услуг, а также срок их предоставления доводятся до Пользователя в интерфейсе Бота до оплаты. Применяется стоимость, действующая на момент оформления Заказа; последующее изменение цен на оформленный и оплаченный Заказ не распространяется.
6.4. Оплата производится способами, указанными в Боте при оформлении Заказа. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счёт Оператора. Кассовый чек направляется Пользователю в электронной форме на указанный им абонентский номер или адрес электронной почты в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
6.5. Срок изготовления и передачи Пропуска составляет не более 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня оплаты. Течение срока приостанавливается:
Срок передачи Пропуска и сведения о его возможном приостановлении доводятся до Пользователя при оформлении Заказа, до внесения оплаты.
6.6. Передача Пропуска осуществляется через Образовательную организацию либо иным способом, указанным при оформлении Заказа.
6.7. Услуга уведомлений о проходах носит абонентский характер (статья 429.4 ГК РФ): плата вносится за период, в течение которого Пользователю обеспечивается возможность получения уведомлений, и не зависит от количества фактически направленных сообщений. Оплата вносится единовременно за весь выбранный период, окончание которого определяется календарной датой, указанной в тарифе на момент оформления Заказа. Услуга активируется после поступления оплаты и оказывается до этой даты.
6.8. Сведения о ходе исполнения Заказа направляются Пользователю в Бот.
7.1. Заказ товара оформляется дистанционным способом. Пользователь вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку (статья 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).
7.2. Браслет и брелок не содержат нанесённых на них персональных данных и возвращаются на общих основаниях в порядке пункта 7.1.
7.3. Право на отказ, предусмотренное пунктом 7.1, не применяется к Пропуску, на который нанесены сведения о конкретном лице (фамилия, имя, отчество, фотография, иные индивидуальные обозначения) и который в связи с этим может быть использован исключительно приобретающим его лицом: такой товар имеет индивидуально-определённые свойства. Привязка Пропуска к учётной записи в СКУД сама по себе не придаёт товару индивидуально-определённых свойств.
7.4. При отказе от товара Оператор возвращает уплаченную сумму, за исключением расходов на доставку возвращённого товара, в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления Пользователем соответствующего требования.
7.5. Пользователь вправе в любое время отказаться от услуги уведомлений о проходах. Уплаченная сумма возвращается пропорционально неиспользованной части оплаченного периода за вычетом фактически понесённых Оператором расходов (статья 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).
7.6. При обнаружении недостатков товара или услуги Пользователь вправе заявить требования, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Требования рассматриваются в сроки, установленные указанным Законом.
7.7. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
7.8. Требование о возврате направляется через Бот, на адрес электронной почты либо по почтовому адресу Оператора, указанные в разделе 15.
8.1. Сервис может предлагать Пользователю перейти на сайт кредитной организации для самостоятельного оформления банковской карты, поддерживающей функцию пропуска (карта «Джуниор»).
8.2. Договор о выпуске и обслуживании такой карты заключается между Пользователем и кредитной организацией. Оператор стороной этого договора не является, не оказывает банковских услуг, не участвует в принятии решения о выпуске карты и не отвечает по обязательствам кредитной организации.
8.3. Переход осуществляется по партнёрской (реферальной) ссылке, в связи с чем Оператор может получать вознаграждение от кредитной организации. На условия обслуживания и стоимость карты для Пользователя это не влияет.
8.4. Персональные данные, сообщаемые Пользователем на сайте кредитной организации, обрабатываются ею самостоятельно на основании её собственных документов. Оператор доступа к этим сведениям в момент их сообщения не получает.
8.5. Оператор не отвечает за содержание и работоспособность сайтов третьих лиц, на которые ведут ссылки из Сервиса.
9.1. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой в свободном доступе на Сайте.
9.2. Согласие на обработку персональных данных даётся Пользователем отдельным действием и оформляется отдельным документом. Принятие настоящего Соглашения само по себе таким согласием не является.
9.3. Биометрические персональные данные обучающихся не обрабатываются. Проход обучающегося через пункт контроля доступа осуществляется по Пропуску, при этом считывается только серийный номер носителя.
9.4. В отдельных Образовательных организациях для служебного доступа работников установлены терминалы распознавания лиц. Обработка биометрических персональных данных работников настоящим Соглашением и согласием, данным в Боте, не охватывается и осуществляется исключительно на основании отдельного письменного согласия работника в соответствии со статьёй 11 Федерального закона № 152-ФЗ; работнику, не давшему такого согласия, обеспечивается проход по Пропуску.
9.5. Пользователь вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив уведомление на адрес info@bsh24.ru либо по почтовому адресу Оператора. Отзыв согласия влечёт прекращение обслуживания Пропуска и невозможность дальнейшего использования Сервиса, поскольку без обработки указанных данных оказание услуги невозможно.
9.6. Оператор не несёт ответственности за обработку персональных данных владельцами мессенджеров MAX и Telegram и иными третьими лицами, действующими самостоятельно; условия такой обработки определяются документами соответствующих лиц.
10.1. Пользователь вправе:
10.2. Пользователь обязан:
11.1. Оператор обязан обеспечивать работоспособность Сервиса, исполнять принятые Заказы в согласованные сроки, принимать организационные и технические меры для защиты обрабатываемых данных и рассматривать обращения Пользователей в сроки, установленные разделом 15.
11.2. Оператор вправе:
11.3. Направление Пользователю рекламных и информационных рассылок, не связанных с исполнением настоящего Соглашения, осуществляется только при наличии отдельного согласия Пользователя, данного в порядке статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе».
12.1. При использовании Сервиса запрещается:
12.2. Сервис не является средством вызова экстренных служб. При угрозе жизни, здоровью или безопасности следует обращаться в экстренные службы по номеру 112 и к администрации Образовательной организации.
12.3. При нарушении Пользователем пункта 12.1 Оператор вправе ограничить либо прекратить доступ такого Пользователя к Сервису, уведомив его об этом; при устранении нарушения доступ может быть восстановлен. Ограничение доступа не освобождает Оператора от исполнения ранее оплаченных Заказов.
13.1. Исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн, тексты, графические элементы, а также на средства индивидуализации Оператора принадлежат Оператору либо используются им на законном основании.
13.2. Пользователю предоставляется право использования Сервиса по его прямому назначению — простая (неисключительная) непередаваемая лицензия, действующая на территории Российской Федерации в течение срока действия настоящего Соглашения.
13.3. Копирование, распространение, переработка, декомпиляция Сервиса и его элементов, а также использование обозначений Оператора без его письменного согласия не допускаются.
14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Условия настоящего Соглашения не ограничивают права Пользователя, предусмотренные Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей»; условие, ущемляющее такие права, ничтожно и применению не подлежит.
14.2. Оператор не гарантирует бесперебойной и безошибочной работы Сервиса в части, обусловленной работой сетей связи, мессенджеров MAX и Telegram, оборудования Пользователя и иных факторов вне разумного контроля Оператора. Настоящее положение не применяется к оплаченным товарам и услугам — их качество обеспечивается Оператором в соответствии с законодательством.
14.3. Уведомления о проходах формируются на основании данных СКУД и могут поступать с задержкой либо не поступать по техническим причинам, включая неисправность оборудования Образовательной организации и сбои в сетях связи. Такие уведомления не заменяют контроль со стороны законных представителей и администрации Образовательной организации, и Оператор не отвечает за решения, принятые Пользователем исключительно на их основании. При систематическом неоказании оплаченной услуги уведомлений Пользователь вправе требовать перерасчёта или возврата платы в порядке раздела 7.
14.4. Организация пропускного режима, порядок допуска в здание, действия сотрудников охраны и работоспособность оборудования на территории Образовательной организации находятся в зоне ответственности такой организации. Оператор не отвечает за отказ в допуске, принятый её сотрудниками.
14.5. Оператор не несёт ответственности за утрату или передачу Пропуска третьим лицам, произошедшую по вине Пользователя, а также за последствия несвоевременного сообщения об утрате.
14.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая аварии в сетях связи и электроснабжения, а также акты органов власти, делающие исполнение невозможным.
15.1. Обращения направляются через бот технической поддержки, на адрес электронной почты info@bsh24.ru либо по почтовому адресу Оператора.
15.2. Срок рассмотрения обращения — не более 30 (тридцати) дней со дня его получения, если более короткий срок не установлен законодательством Российской Федерации. Требования потребителя, для которых Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» установлены специальные сроки, рассматриваются в эти сроки.
15.3. Обращения по вопросам обработки персональных данных рассматриваются в порядке, предусмотренном Федеральным законом № 152-ФЗ и Политикой в отношении обработки персональных данных.
15.4. Ответственный за организацию обработки персональных данных — Абрамова Светлана Зуфаровна, тел. +7 (391) 205-19-85, e-mail: info@bsh24.ru.
16.1. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение. Новая редакция размещается по адресу bsh24.ru/agreement с указанием номера редакции и даты вступления в силу.
16.2. Изменения вступают в силу по истечении 5 (пяти) календарных дней со дня опубликования, если в самой редакции не указан более поздний срок.
16.3. Об изменениях, существенно затрагивающих права Пользователя, Оператор дополнительно уведомляет его через Бот.
16.4. К Заказу применяется редакция Соглашения, действовавшая на момент его оформления.
16.5. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией. При несогласии Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в порядке раздела 17.
16.6. Предыдущие редакции Соглашения хранятся Оператором и предоставляются по запросу Пользователя.
17.1. Соглашение действует с момента акцепта и до прекращения использования Сервиса Пользователем либо до прекращения предоставления Сервиса Оператором.
17.2. Пользователь вправе в любое время отказаться от использования Сервиса, удалив Ботов из списка чатов и (или) направив соответствующее уведомление Оператору.
17.3. Прекращение использования Сервиса не прекращает обязательств сторон по оформленным до этого момента Заказам.
17.4. Прекращение использования Сервиса не прекращает действие Пропуска: аннулирование Пропуска осуществляется по отдельному обращению Пользователя либо по решению Образовательной организации.
17.5. После прекращения Соглашения персональные данные хранятся и уничтожаются в сроки и порядке, установленные Политикой в отношении обработки персональных данных и законодательством Российской Федерации.
18.1. К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации.
18.2. Стороны принимают меры к урегулированию споров путём переговоров. Претензия направляется в письменной форме; срок ответа на претензию — 30 (тридцать) дней со дня её получения, если законодательством о защите прав потребителей не установлен более короткий срок.
18.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Право потребителя на предъявление иска по своему выбору, предусмотренное статьёй 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», не ограничивается.
19.1. Признание отдельного положения Соглашения недействительным не влечёт недействительности остальных его положений.
19.2. Юридически значимые сообщения направляются сторонами по адресам, указанным в настоящем Соглашении, и в Ботах. Сообщение считается доставленным также в случае, если оно не было получено адресатом по обстоятельствам, зависящим от него (статья 165.1 ГК РФ).
19.3. Действующая редакция Соглашения постоянно доступна по адресу bsh24.ru/agreement.